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和龙市创先争优勇当先锋

       近年来,和龙市信访局坚持把服务人民作为第一使命,把解决问题作为第一责任,把群众满意作为第一标准,积极开展“人民满意窗口”创建活动,有力推动信访工作高质量发展。

       一、突出服务理念,争当接访处访的先锋

  创新服务方式。利用网络便民,全面推进“互联网+信访”,打造“一网一微一终端”工作阵地,把“面对面”交流与“键对键”沟通相结合,让“数据多跑路、群众少跑腿”。

       落实首办责任。在接访处访中实行“首问、首办,谁接待、谁负责”,做到“四清、四好”,把群众诉求听清、把信访缘由问清、把政策法规讲清、把受理事项办清,将群众情绪疏导好、将群众意愿反映好、将群众诉求解决好、将群众权益维护好。

       二、突出法治宣传,争当促进和谐的先锋

       注重教育先行,每年定期开展法治信访主题宣传活动,全方位、常态化宣传信访工作;注重现场告知,在信访接待大厅利用电子显示屏、主题展板等形式,向来访群众宣传法治信访内容,并向来访群众发放《信访条例》和《信访人须知》,引导信访人员依法有序上访。

    三、突出能力建设,争当学习创优的先锋

       精心组织开展“三学三比”活动,即学理论、学政策、学典型,比学习效果、比岗位实绩、比室效能。坚持每周一学、每月一分析、每季一交流,定期举办信访干部培训班,不断提高信访干部的法律政策水平和业务能力。

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